TV in die Customer Journey-Analyse einbeziehen

15.06.2016

Nahezu jeder Internetnutzer hat einen Fernseher. Durchschnittlich läuft das Gerät zwei bis drei Stunden in den deutschen Haushalten. Bei der Analyse der digitalen Customer Journey ist der Fernseher jedoch ein blinder Fleck. Unternehmen konnten bisher nur die unmittelbaren Effekte von TV-Werbung auf die digitalen Kanäle überprüfen. Langzeiteffekte und die Rolle des Fernsehens in einer Customer Journey blieben ihnen jedoch verborgen. Der Anbieter für Marketing Attribution Exactag will sich mit seinem neuveröffentlichten Feature dieses Problems annehmen und nun auch die langfristige Wirksamkeit von TV-Werbung analysierbar machen. Bisher hatte das Fernsehen in der Marketing Attribution einen gesonderten, von der Customer Journey abgeschotteten Status inne. Die Offline-Fernsehgewohnheiten der Nutzer können nur mittels Wahrscheinlichkeitsrechnung mit der digitalen Welt verbunden werden. Derzeit erlauben viele Messmethoden den Unternehmen nur die unmittelbaren Effekte von TV-Werbung auf digitale Kanäle zu messen. In diesen Analysen vergleicht man das Grundrauschen, also den Traffic kurz vor dem TV-Spot, mit dem Traffic, der während beziehungsweise 5 bis 15 Minuten nach dem Spot auf der Website ankommt.

 

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